Microsoft Clarity（クラリティ）は、ヒートマップとセッションレコーディングを完全無料・計測量無制限で使える、ユーザー行動分析ツールです。ページの「どこが読まれ、どこでつまずいているか」を可視化し、SEOやLPOの改善に直結させられます。このページでは、Clarityとは何かという基本から、機能の全体像、向いているサイト、導入前に知っておきたいメリット・デメリットまでを俯瞰し、詳しい手順は個別ページにご案内します。2026年に追加された、生成AIの回答での引用状況を見る「AI Visibility」もあわせて扱います。
Microsoft Clarityとは
定義・開発元・無料の理由
Microsoft Clarityは、Microsoftが提供する無料のWebサイト行動分析ツールです。2020年に一般公開され、ヒートマップ・セッションレコーディング・ダッシュボードを軸に、ユーザーがページ上でどう動いたかを視覚的に把握できます。
GA4が「サイト全体で何が起きているか」を数値で見るツールなら、Clarityは「1ページの中で何が起きているか」を見るツールです。
なぜ完全無料で使えるのか
Clarityが無料なのは、収集した匿名のユーザー行動データを、MicrosoftがCopilotなどのAI開発・製品改善に活用しているためです。ツール利用料で稼ぐモデルではないため、サイト数・トラフィック量・データ保存に課金的な上限がありません。裏を返せば、データがAI学習に使われることへの同意が前提になります。詳しい規約・プライバシーの論点は利用規約・個人情報の解説にまとめています。
もっとも、この関係は一方通行ではなくなりました。2026年に追加された新機能「AI Visibility」では、そのCopilotの回答のなかで自社サイトがどれだけ引用されたかを確認できます。データを提供する側だったサイト運営者が、AI側での自社の扱われ方を見られるようになった、という言えるでしょう（詳細はClarityのAI可視性で分かること）。
Clarityでできること【機能の全体像】
Clarityの機能は、大きく「ヒートマップ」「レコーディング」「ダッシュボード」「フィルター／セグメント」「AI Visibility」の5つに整理できます。それぞれが連動しており、傾向を掴んでから個別のセッションを掘る、という往復ができるのが特徴です。
- ヒートマップ：クリック・スクロール・エリア・アテンション・コンバージョンの5種類で、1ページ内の行動を可視化（詳細はClarity ヒートマップの使い方（5種類））
- レコーディング：個々のユーザーの動きを再現し、つまずき箇所を特定（詳細は運用方法）
- ダッシュボード：セッション数・スクロール深度・デッドクリック等の独自指標を一覧
- フィルター／セグメント・カスタムタグ：流入元や独自属性で絞り込み（詳細はカスタムタグの使い方）
機能ごとの具体的な使い方は各スポーク記事に分けています。本ページでは「Clarityで何が見えるのか」の全体像までを示します。
導入・設定の流れ（手順は個別ページへ）
導入は「アカウント作成 → プロジェクト作成 → タグ設置 → 初期設定」の順で進みます。WordPressプラグイン、GTM、手動設置の3通りがあり、いずれも難しくありません。具体的な手順は次のページに分けています。
- Clarity 導入方法：アカウント・プロジェクト作成、タグ設置（WordPress／GTM／手動）
- Clarity 設定方法：言語・マスキング・関係者除外・各種連携の起点
- GA4・Google広告との連携：連携でできること／できないこと
どんなサイトに向いているか
自社サイト適性
Clarityは、サイトの規模を問わず、改善の打ち手が必要な全てのサイトで効果を発揮します。アクセス数がある程度あり、ヒートマップやレコーディングの傾向が読める規模であれば、無料のまま本格的なLPOなどコンバージョン率改善（CRO）・UI改善に使えます。
一方で、機密性の高い情報を扱うサイトには制約があります。
| 向いているサイト | 注意が必要なサイト |
|---|---|
| コーポレート・サービスサイト（問い合わせ改善） | 金融サービス（追加規約の同意が必要） |
| 記事・ブログ（読了率・離脱改善） | 健康・ウェルネス（同上、機密情報の処理不可） |
| ECサイト（カート・購入導線の改善、CVヒートマップ） | 個人情報がページに表示される画面が多いサイト（マスキング設計が必須） |
| LP（A/Bテストと併用した最適化） | 極端に低トラフィックなサイト（傾向が出にくい） |
金融・健康関連での利用条件や個人情報の扱いは利用規約・個人情報の解説で詳しく触れています。
Clarityのメリット・デメリットと評判
Clarityの最大の強みは「無料で有料級の行動分析ができる」ことですが、無料の背景（データのAI活用、DNT＝Do Not Track非対応、録画の個別削除不可）は導入前に把握しておくべきです。
メリット
- 完全無料・計測量無制限：サイト数・PV・データ保存に課金上限がない
- 5種類のヒートマップ：アテンション・コンバージョンマップまで無料で使える（有料ツール相当）
- レコーディングとの連動：傾向（ヒートマップ）から個別行動（録画）へすぐ飛べる
- Copilot（生成AI）搭載：ダッシュボードやヒートマップの要点をAIが要約
- AI可視性の計測が無料：生成AIの回答での引用数・シェアを、専用ツールなしで確認できる（AI Visibilityの見方）
- 導入が容易：WordPressプラグインやGTMで短時間に設置できる
デメリット・注意点
- データがAI学習に使われる：無料の対価として、匿名データがMicrosoftのAI開発に活用される
- DNT（Do Not Track）に非対応：ブラウザで追跡拒否を表明したユーザーも計測対象になる
- レコーディングの個別削除・動画ダウンロード不可：録画データはエクスポートも個別削除もできない
- 意図せぬPII収集リスク：確認画面のテキスト表示など、マスキングが効かない箇所がある（設定方法でマスキング必須）
- 量的・統計的な分析はGA4に劣る：サイト全体の数値把握はGA4の領分
総じて、「無料でここまでできるのは破格」という評価が大勢ですが、プライバシー設計やアカウント設計を誤ると事故につながる可能性がありますので、不安な場合はプロに任せるのもオススメです。
Clarityはあくまでのユーザー行動分析ツールです。良し悪しはツールの機能より運用側の設定で決まると考えてよいでしょう。
AIの回答に引用されているかを見る
AI Visibility（2026年追加）
Clarityの「AI Visibility」は、生成AIが回答を作るときに自社サイトが情報源として引用された回数と、そのシェアを計測する機能です。ヒートマップが「サイトに来た人の行動」を見るのに対し、こちらは「サイトに来る前の、AIの回答のなかでの扱われ方」を見ます。追加費用はかからず、ドメイン所有権の確認だけで使えます。
指標は主に3つです。CitationsがAIの回答に引用された回数、Share of authority（SoA）がそのクエリの引用全体に占める自社の割合、AI referral trafficがAIの回答経由で実際に訪問されたセッションの割合です。このうちSoAだけが競合との相対関係を含むため、勝ち負けの判断に使えます。
ただし、対象はCopilot（およびBing検索など、Copilotを利用するサービス）に限られます。ChatGPT・Gemini・Perplexityでの引用は含まれていません。ここを取り違えると「AI検索全体での可視性」と誤読することになるため、Google Search Consoleの「AI features」レポートと組み合わせて見る必要があります。
指標の詳しい読み方、Search Consoleとの使い分け、実データ7ヶ月分で分かったことは、別ページにまとめました。
＞ClarityのAI可視性（AI Visibility）でわかること・わからないこと
日本語対応（UI言語と翻訳の注意）
ClarityのUIは日本語に切り替えられます。プロジェクト設定の言語で「日本語」を選ぶだけです。ただし翻訳が一部こなれておらず、Funnels（ファネル）が「フィルター」、Mediumが「中型」と表示されるなど、原語を知らないと意味を取りにくいラベルが残ります。
英語UI前提の解説記事と用語が食い違うことがある、という点だけ押さえておけば混乱しません。日本語化の手順は設定方法に記載しています。
他のヒートマップツールとの比較
Clarityを検討する段階では、Hotjar・Mouseflowといった有料ツールとの違いも気になるところです。無料・無制限・5種ヒートマップ・PII設計といった軸での比較は、別ページにまとめました。
＞Microsoft Clarity と Hotjar・Mouseflow を比較する
まとめ
まずは導入して1ページから見てみる
Clarityは、無料でありながら本格的なLPO・UI改善に耐えるツールです。弊社でも新規サイト制作時には標準で導入し、GA4と使い分けています。「何が起きているか」はGA4で、「なぜそうなったか」はClarityで——この往復ができると、サイト改善の精度が一段上がります。
まずは導入方法に沿って設置し、設定（特にマスキング）を済ませてから、Clarity ヒートマップで主要ページを1枚見るところから始めてみてください。
弊社では、2022年から本格的にClarityの活用を開始し、本丸であるコンバージョン率最適化だけではなく、自サイトのSEOにも活用しています。
▽参考：旧バージョンダッシュボード
導入や運用のサポートが必要な場合は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
・地方銀行様、カーローン広告LPの改善と分析フロー構築支援
・ウォーターサーバーの販売/レンタルサイト様の広告LPの離脱率を20pt以上改善
・資料請求サイト様、カスタムタグ及びClarity User IDの活用支援
etc.
Microsoft Clarity
コンテンツ一覧
- Clarity 導入方法
- Clarity 設定方法
- 運用方法（使い方）
- Clarity ヒートマップ徹底解説
- A/Bテストに活用する
- GA4やGoogle広告との連携
- 他ツールとの比較（Hotjar・Mouseflow）
- カスタムタグの使い方
- その他（利用規約、個人情報等）
